מאמרים לעסקים >> שיווק ופרסום >> כיצד תשדרגו את מערך השיווק בעסק למערך שיווק אופרטיבי, ותגדילו את יעילות מאמצי השיווק שלכם?
 
  קבלו טיפים ומידע חינם  
הירשמו לניוזלטר וקבלו טיפים, מאמרים ומידע שיעזרו לכם לפתח את העסקים
שם פרטי: שם משפחה:
אימייל:     
 
Bookmark and Share

מאמרים >> שיווק ופרסום

כיצד תשדרגו את מערך השיווק בעסק למערך שיווק אופרטיבי, ותגדילו את יעילות מאמצי השיווק שלכם?

מאת גליה שכטר - 2010-02-25
| פניה לכותב | אתר הכותב |


א - א   
מאמר מומלץ
כללי >> השפעת הליכי גירושין על מנהלי חברות
טיפ מומלץ
קידום אתרים >> לא להגזים עם כמות הופעות של מילת המפתח בדף

מהו שיווק אופרטיבי?

שיווק אופרטיבי מדגיש את הממד המעשי והביצועי, בכל הקשור למאמצי השיווק של העסק.

להלן דוגמאות למאמצי שיווק נפוצים, החסרים ממד זה של אופרטיביות - מעשיות:

  1. רשמנו על פתק את פרטיו של לקוח פוטנציאלי, והפתק אבד.
     
  2. שמענו ש"כל עסק חייב להיות באינטרנט", אז מיהרנו להשקיע משאבים רבים בהקמת אתר.
    כעת, עברו כבר מספר חודשים, וטרם קיבלנו מהאתר ולו פניה אחת שהסתיימה בעסקה.
     
  3. בעקבות פרסום שעשינו בפורטל מוכר ברשת האינטרנט אנו מקבלים פניות נכנסות רבות, אולם, רוב רובן של הפניות איננו רלוונטי עבורנו.
     
  4. נרשמנו לכל הרשתות החברתיות הקיימות, אולם אין לנו זמן לנהל ולתחזק את הפרופילים השונים שלנו ולכן הם אינם מעודכנים.
     
  5. זה עתה יצאנו מפגישת מכירה שהושקעו מאמצים רבים בתיאומה. הצד השני אמר שהוא מעוניין לחשוב על הדברים ונפרדנו בנימוס.
    לא השארנו בידיו שום חומר שיווקי ולא שמענו ממנו שוב.
     
  6. שיחה טלפונית עם לקוח פוטנציאלי הסתיימה בתקווה רבה, אולם אנו לא בטוחים מה עלינו לעשות כעת? האם לחכות? האם להתקשר ולהסתכן שניתפס כ"נודניקים"?

בכל הדוגמאות הללו, וברבות אחרות נוספות, המוכרות לבעלי/ות עסקים ממקור ראשון, אנו קוראים כי הושקעו משאבים ומאמץ רב בביצוע פעולות שיווקיות שונות לקידום ושיווק העסק. אולם, מאמצי השיווק הללו מתגלים כבלתי יעילים, כשאינם מניבים את התוצאות הרצויות.

אז כיצד נתקדם מכאן אל עבר מערך שיווק אפקטיבי ויעיל יותר?

הממד האופרטיבי - מעשי, המאפיין שיווק אופרטיבי, בא לידי ביטוי באופנים הבאים:

  • הגדלת מידת היעילות והאפקטיביות של מאמצי השיווק הנעשים בעסק.
     
  • אופן יצירתם של החומרים השיווקיים השונים.
     
  • אופן ארגון העשייה השיווקית ותיעוד מאמצי השיווק המתבצעים בבית העסק.
     
  • חיסכון במשאבי העסק (כסף, זמן ואנרגיה), בכל הקשור להשקעה הנדרשת לשיווקו.

להלן דוגמאות למספר עקרונות וכלי עבודה של שיווק אופרטיבי שתוכלו לאמץ באופן מיידי וללא השקעה, לייעול מאמצי השיווק שלכם:

תכנון מוקדם של כל פעולה שיווקית המתקיימת בעסק

ביסוד כל פעולה שיווקית שאנו מבצעים במערך שיווק אופרטיבי, עומד תכנון שמשתקף בתוכנית עבודה כתובה.

הפעולה השיווקית - יצירת קשר ראשון ויזום, עם לקוח פוטנציאלי לרכישת שירותים שלנו.

"מהי המטרה שאנו רוצים להשיג"? מכירת הרצאה / סדנה / השתלמות מקצועית.

"מה אנו מציעים?" פעילויות שונות לגיבוש הצוות, כפעילות פנאי או לצרכים נוספים.

"מי קהלי היעד שאמורים להיחשף לפעולה השיווקית הספציפית שאנו מתכננים לעשות"? מנהל/ת רווחה של חברת X.

בשלב זה, ניכנס לאתר האינטרנט של החברה ו/או מקורות אחרים העומדים לרשותנו, ונלמד מה שאנו יכולים אודותיה.
נוכל להשתמש בידע זה במהלך השיחה, בכדי לדבר בצורה המובנת ללקוחה הפוטנציאלית, תוך התייחסות למאפיינים האישיים המאפיינים ספציפית חברה זו.

"כיצד אנו מתכננים למכור את השירותים שלנו לחברה המסוימת"? באמצעות שיחת מכירה טלפונית.

"מה אנו רוצים שיקרה בעקבות ביצוע הפעולה השיווקית"? מנהלת הרווחה תדע על קיום העסק שלנו, ותרצה לסגור עימנו עסקה.

מי אמור לבצע את הפעולה השיווקית?

מתי תתקיים שיחת הטלפון האמורה?

אילו עזרים / חומרים שיווקיים נדרשים לטובת ביצוע הפעולה השיווקית המתוכננת?
למשל, אפשר לשלוח פרופיל עסקי שלנו, בעקבות השיחה ולאחר קבלת אישור לכך.

האם ישנם גורמים כלשהם שיכולים לעזור לנו להשיג את המטרה הרצויה? הכוונה לקשרים משפחתיים / חברתיים / עסקיים, שעשויים להקל על ביצוע פעולת השיווק שאנו מתכננים לעשות, ולהגדיל את סיכויי הצלחתה.

שימושים שונים לאותם התוצרים

לגבי כל תוצר שאנו מייצרים, נחשוב על כמה שיותר שימושים אפשריים. המטרה היא למקסם את המשאבים שגם כך כבר השקענו בהפקת התוצר.

דוגמאות:

  • מאמר שכתבנו - אפשר לחלקו במפגשי נטוורקינג עסקי, באירועים שיווקיים, לשלוח כחומר מקצועי ללקוחות פוטנציאליים, ועוד.
     
  • הודעה שכתבנו בפורום - במקום לכתוב הודעה, לשלוח אותה וזהו. נעתיק את המודעה לקובץ וורד, תחת הכותרת "תוכן לפיתוח" - ונשתמש בה כחלק ממאמר מקצועי, פתיח לבלוג שלנו, כטיפ מקצועי שנשלח בניוזלטר, כתוכן לאתר הבית שלנו, ועוד.

חשוב לשים לב שיש לבצע התאמות ולשנות במעט את החומרים בכדי שלא ייווצר מצב של תוכן משוכפל - שאינו רצוי מבחינת מנועי החיפוש כמו גוגל.

התייחסות לכל גורמי הפנים והחוץ שהעסק בא עימם במגע כאל לקוחות פוטנציאליים

בקצרה, משמעות עקרון שיווקי אופרטיבי זה, שלכל גורם שהעסק קשור אליו, החל מהשומר בכניסה, הספקים שלכם, או השליח שמביא לכם את הדואר, יש מעגלים משפחתיים וחברתיים שונים. הדבר רלוונטי עבורכם, הן מבחינת היכולת של הגורמים הללו לשווק אתכם בהצלחה, והן ביכולתם ליצור עבורכם הזדמנויות עסקיות שאפילו אינכם מודעים לקיומן.

באותו האופן, גם אם פונים למישהו בבקשה לשיתוף פעולה מקצועי, התייחסו אליו כאל לקוח שלכם! למדו עליו את כל מה שנדרש טרם יצירת הקשר הראשוני (תכנון מוקדם זוכרים?), צרו אצלו עניין לגביכם, השתמשו בשפה שהוא מכיר, ותנו ביטוי להיכרותכם עם המוטיבציות האישיות שלו, אותן למדתם בתחקיר המוקדם שבצעתם.

הסתכלות מנקודת מבטו של הלקוח

בעלי (ובעלות) עסקים רבים מבצעים פעולות שיווקיות שונות כשהם מסתכלים על הדברים אך ורק מנקודת מבטם שלהם - מה הם נותנים או עושים לטובת הלקוח. כך למשל, אפשר לראות באתרי הבית של עסקים רבים תיאור של העסק שמהותו: "אנו מקצועיים, קשובים, חיוביים, ובכלל, אנשים טובים ואוהבי אדם".

אולם, חשוב להבין, שאת הלקוח לא ממש מעניין מה אתם נותנים, והרבה יותר דחוף לו להבין מה הוא מקבל / מפיק / לומד / מרוויח, אם יעדף לרכוש דווקא את המוצר או השירות שלכם, על פני זה של המתחרים.

לכן, חשוב להסתכל על כל פעולה שיווקית מנקודת המבט של הלקוח. כך לדוגמה, אם יש לכם חנות, גשו לדלת הכניסה והיכנסו אליה כלקוח. מה הדבר הראשון שהלקוח רואה? איזה רושם כללי הוא מקבל? ועוד.

כאמור, שיווק אופרטיבי מדגיש תכנון מוקדם, מקסום השימוש במשאבים הקיימים, ובעיקר ביצוע פעולות שיווקיות אופרטיביות-מעשיות, שתקדמנה את העסק שלכם אל עבר ההצלחה והגדלת פוטנציאל הרווחיות שלו.

 

גליה שכטר - מנהלת שיווק

כותבת המדריך המעשי "כיצד תעשו מהפך שיווקי בעסק - צעד אחרי צעד".

  דף הבית דף הבית סיפורי עסקים סיפורי עסקים מדריכי עסקים מדריכי עסקים זרקור זרקור מאמרים מאמרים טיפים קבוצת רישות עסקי שיווק ופרסום שיווק ופרסום סרטוני הדרכה סרטוני הדרכה מילון עסקי מילון עסקי שאלות נפוצות שאלות נפוצות ניוזלטר - Newsletter ניוזלטר - Newsletter בלוג - Blog בלוג - Blog קישורים קישורים תנאי שימוש באתר עסקים קטנים מפת האתר עסקים קטנים אודותנו עסקים קטנים צרו קשר
 
אינדקס עסקי: מאמנת אישית לחיים | יעוץ והדרכה ביישומי אופיס בחברות וארגונים | סבונים מן הטבע | שיווק + וידאו + עסקים | RDVC - ייעוץ השקעות פרטי וייעוץ פנסיוני אובייקטיבי
 
© 2004-2017 כל הזכויות שמורות. בונים עסקים