ניוזלטר - Newsletter >> מס':22 - ברכות לחג, לא מה שחשבתם
 
  קבלו טיפים ומידע חינם  
הירשמו לניוזלטר וקבלו טיפים, מאמרים ומידע שיעזרו לכם לפתח את העסקים
שם פרטי: שם משפחה:
אימייל:     
 
Bookmark and Share

ניוזלטר - Newsletter

מס':22 - ברכות לחג, לא מה שחשבתם


א - א
מאמר מומלץ
ניהול עסקים >> מהכוח אל הפועל - כיצד לקבל החלטות נכונות עבור עסקים למכירה?
טיפ מומלץ
קידום אתרים >> חשוב לשים מילות מפתח ב-Title וגם שיהיה שונה בכל דף

23 לאוגוסט, 2010

למי שלא שם לב, ראש השנה מגיע ממש מוקדם השנה, לאלו מאתנו שחיים בעיקר על פי לוח השנה הגרגוריאני (לועזי), ערב ראש השנה התשע"א מתקיים ב-8 לספטמבר 2010 וזה עוד ממש לא הרבה זמן.

כמדי שנה, אלפי עסקים מתלבטים כיצד לברך את הלקוחות, ספקים ושאר קשרים עסקיים.

רבים שואלים את עצמכם האם להמשיך כמו כל שנה עם ברכה די סתמית באימייל, או לחפש כיצד לחדש, לרגש ואולי ובעיקר, לתת הרגשה לאלו שמקבלים את הברכה, שזה לא עוד "פרסום שיווקי" של העסק, אלא ברכה שבאמת באה מהלב.

אז חשבתי שלקראת החג הממשמש ובא, יהיה נחמד לדון איתכם על הדרכים השונות בהן ניתן לשלוח ברכה לחג.

חלק מהרעיונות שנתאר בהמשך הניוזלטר הם יקרים ו/או גוזלי זמן ובהחלט ניתן לעשות שימוש בכמה מהם במקביל.
כך לדוגמה ללקוח גדול תשלחו זר פרחים ואף תרימו לו טלפון באופן אישי וללקוח אחר וגדול קצת פחות אתם יכולים להסתפק בברכה יפה באימייל.

אז הינה רשימה חלקית של רעיונות ואפשרויות, בתקווה שהיא תעזור ולו במעט ותתן לכם השראה לרעיונות נוספים:

ברכה באימייל

אולי הפופולרית והבנאלית מכולן.

היתרון כאן כמובן מאוד ברור, עלות זניחה ואפשרות למשלוח המוני. גם אם נזכרנו ברגע האחרון עדיין אפשר לשלוח משהו סביר.

זכרו כי יש לכבד את התיקון מס' 40 לחוק התקשורת, הידוע בכינוי חוק הספאם. יש אנשים שאם תשלחו להם אפילו ברכה לחג שלא ברשות יכעסו עליכם, אבל זה לשיקולכם, כי זו בכל זאת ברכה לחג.

טיפים:

  • בעזרת תוכנות לשליחת אימיילים, אפשר בקלות לשלב את שם הנמען לתוך הברכה, מה שמוסיף מגע אישי.
  • נסו להשקיע בכתיבת הברכה, אולי משהו שקשור לתחום העיסוק שלכם.
    אם אתם מרגישים חסרי השראה או כשרון כתיבה, תמיד אפשר לחפש שיר מוכר או לרכוש שרותי כתיבה מקצועית. העלות הזו מתחלקת על עשרות מאות ואולי אלפי המכותבים.
  • אם יש לכם תקציב או כשרון עיצובי, הכנת גרפיקה מיוחדת משלכם תמיד תוסיף ובכלל אולי כדאי לשלוח אימייל בתבנית יפה ולא רק טקסט שחור לבן וסתמי.
    כגרפיקה, אפשר לעשות וריאציה על הלוגו עם סמלי החג, תמונה שלכם ו/או של כל העובדים ועוד רעיונות כטוב דמיונכם. חשוב לזכור שזה צריך להראות מכובד ומקצועי.
  • אל תשלחו את הברכה באימייל ביום אחרון, זה היום שכל תיבות האימייל מתפוצצות מברכות ואנשים נוטים למחוק אותן בקלות יתרה, עדיף לשלוח עד 3-4 ימים לפני החג.
  • זכרו שלא כל העולם עושה שימוש באימיילים ואנשים רבים בודקים את האימייל שלהם לעיתים רחוקות. לאלו אולי כדאי לשלוח ברכה בדרך אחרת.

ברכה בדואר ישראל

לפני עידן האינטרנט, זו הייתה הדרך הפופולרית ביותר למשלוח ברכות לחג.

מסתבר שאנשים עדיין מאוד אוהבים לקבל ברכות בדואר, כגלוייה או כמכתב.

יתרון בולט בשיטה, מעטים העסקים השולחים בדרך זו ועוד פחות אנשים פרטיים ולכן אתם תיהיו ייחודיים. בנוסף אם מדובר בברכה מיוחדת, יתכן והיא תישמר זמן רב (אולי יתלו אותה על המקרר).

החסרון הברור של שיטה זו, הוא המחיר וכמות עבודה לא קטנה, אלא אם שוכרים חברה לכך. ישנה כאן הפקה יחסית גדולה, הדפסות ומשלוח בדואר. אפשר כמובן לשקול לשלוח בדואר לאותם אנשים החשובים ביותר לעסק מבין הלקוחות והספקים ולשאר בדרכים אחרות.

טיפים:

  • ראשית יש לדאוג לרשימה מסודרת עם כתובות מעודכנות, ולא להזכר בכך ברגע האחרון.
  • מדובר בהפקה שגוזלת זמן ולכן יש להתחיל מוקדם להתארגן אליה, בעיקר אם אתם רוצים לדוגמה להדפיס גלויות מיוחדות עם עיצוב מיוחד.
  • בתקופת החגים הלחץ על הדואר גדול ולכן זמני המסירה גדלים, מה שמחייב לשלוח מספיק מוקדם בכדי לוודא שהברכות יגיעו לפני החג.
    מומלץ למסור לדואר, לפחות 5-6 ימי עסקים לפני ערב החג.
  • אם אתם מפיקים לבד, רכישת בולים שהם גם מדבקות או רכישת מעטפות מבויילות עוזרת מאוד.

ברכות טלפוניות

ברכה טלפונית, היא ברכה שמקרינה אכפתיות רבה. ברור לרוב המקבלים שאתם מחשיבים אותם מאוד אם מצאתם זמן להרים טלפון באופן אישי.
לשיחות אלו יש יתרון מאוד גדול, כי יש בהם גם הזדמנות לצד השני לומר לך דברים, אולי הוא בדיוק חשב על הרכישה הבאה....

החסרון הגדול של השיטה, הוא הזמן הרב שיש להשקיע בעשרות ומאות טלפונים. כמו כן, השיטה מוגבלת כי יש גבול לכמה טלפונים אפשר לעשות.

טיפים:

  • אם אתם שולחים ברכות בדואר או אימייל בנוסף, כדאי אם ניתן שהשיחה תגיע לאחר שהלקוחות קבלו את הברכה בכתב.
  • תתחילו את הטלפונים שבוע שבועיים לפני החג.
  • הכינו רשימה מסודרת, למי אתם רוצים להרים טלפון באופן אישי. אם הרשימה ארוכה סדרו אותה לפי סדר עדיפויות.
  • אם יש לכם רשימה מאוד ארוכה, שקלו לבקש מאדם נוסף בעסק לעזור במאמץ, זה יכול להיות המזכירה או מנהלת השיווק, מי שעובד ביום יום מול אותו לקוח ספק וכיוצ"ב.
  • אל תנצלו את השיחה למכירה, אלא אם הצד השני הוא זה שמושך לכך, כי אחרת יחשבו שרק צלצלתם למכור ולא באמת לברך.
  • נסו לקצר בשיחות אלו, אחרת לא תספיקו את כל הרשימה וגם לא ישאר לכם זמן לעבוד. אם השיחה מתחילה להתארך יתר על מידה, הבטיחו שתיצרו קשר מיד אחרי החג.
  • נסו לתפוס את האנשים בטלפונים קווים, ריבוי השיחות סביב החג מעלה באופן משמעותי את חשבון הטלפון, בעיקר אם הוא נעשה לטלפונים הניידים ולאנשים בחו"ל.

ברכה במסרון - SMS

בשנים האחרונות הפכה השיטה למאוד מקובלת. אנשים מקבלים עשרות מסרונים לקראת החגים מחברים משפחה ובעלי עסקים.

אם מדובר במשלוח בכמויות גדולות, כדאי לעשות שימוש בתוכנות יעודיות ו/או נותני שרותים בתחום.

האתגר הגדול במסרון (SMS) הוא כמובן להצליח לכתוב ברכה מיוחדת וייחודית במגבלות הגודל של המסרון.

חשוב לזכור כי החוק מחייב קבלת אישור בדיוק כמו עם אימיילים. אנשים רבים רואים בכך פלישה לפרטיות אם תשלחו להם מסרון ברכה והם בסך הכל קנו אצלכם משהו ב-10 שקלים לפני שנתיים.

טיפים:

  • דאגו מספיק זמן מראש לרשימת הטלפונים הניידים.
  • אם מדובר במשלוח של כמות רצינית, בדקו מראש מחירים, ניתן להשיג הנחות על כמויות גדולות.
  • אפשר לשקול לשלוח גם MMS, שהם מסרונים עם תמונה מצורפת.
  • לקראת ערב החג, אנשים מקבלים עשרות מסרונים ובכלל מערכות החברות הסלולריות לא מצליחות לעמוד בלחץ והמסרונים מגיעים באיחור. על כן שלחו כמה ימים לפני החג.
  • שימו לב שלא כולם מכירים את המספר שלכם ובכלל יתכן וזה נשלח דרך מערכת שמציגה מספר אחר ולכן חשוב לשלב בברכה את שמכם ו/או שם העסק, מה שמקצר מאוד את הברכה כמובן.
  • זכרו שלא כל העולם עושה שימוש במסרונים, אני נתקל בלא מעט אנשים (בעיקר מבוגרים) שלא ממש התחברו לטכנולוגיה הזו. לאלו תצטרכו למצוא דרך אחרת לברכם.

ברכה פנים מול פנים

אולי הברכה החזקה מכל היא לבוא לפגוש את האדם ולברכו פנים מול פנים.

אפשר לשקול להשקיע כמה שעות בסוף כל יום בשבוע שלפני החג, ולקפוץ לברך את הלקוחות והספקים החשובים ביותר לעסק.

אם כבר מגיעים אליהם, כדאי אולי להביא פרחים, סלסלה של ממתקים, עציץ וכיוצ"ב.

טיפים:

  • כדאי כמעט תמיד לתאם את ההגעה, לפחות ברמה של "אני נמצא בסביבה האם אני יכול לבוא לומר לך חג שמח לכמה דקות"?
  • חשוב לשמור את הביקורים קצרים, "רק באתי לומר שנה טובה". אחרת השקעת הזמן תהיה גדולה מידי וגם יתכן ואנו מפריעים לזה שבאנו לברך.
  • ניתן לשלוח על פי המקרה, גם אנשים אחרים מהעסק, כל עוד יש איזו הכרות ביניהם.

משלוח ממתקים, סלסלות, עציצים ושאר מתנות לחגים

זו הוצאה גדולה אומנם, אבל במקרים רבים זה מתבקש. אם יש לכם לקוח קבוע שרוכש בעשרות אלפי שקלים לשנה, מגיעה לו מתנה קטנה לחג.

במתנות יש המון אפשרויות ומחירים, ממתנות קטנות כאלו שרוכשים בכמות עם הדפסת הלוגו ועד עציצים וסלסלות בשווי מאות שקלים.

חשוב להתארגן לכל הנושא מספיק מוקדם, העסקים שמוכרים ועוסקים במשלוח של מתנות אלו עמוסים מאוד בימים האחרונים לפני החג. לכן, כדאי לתאם עם עסקים אלו מראש ולקבל הבטחה מתי המתנות ישלחו.

אם מדובר במתנה יקרה, ניתן לשלב עם ביקור אישי שלכם או של מנהל בכיר אחר בעסק וכך זה יותר אישי.

טיפים:

  • חשוב להתארגן מוקדם, מחירי המתנות נוטים לעלות ככל שהחג מתקרב.
  • רכישה מסודרת מראש במקום אחד יאפשר קבלת הנחה גדולה.
  • בסוף תזכרו שחשוב לעשות רושם ולתת יחס טוב לאלו שמקבלים, אבל העסק לא צריך לפשוט את הרגל.
  • פרחים מקובל לתת רק עד יומיים או שלושה לפני החג, אחרת הם לא יחזיקו לחג.

מגע אישי ומיוחד

לבסוף, כמעט לכל אחד מסוגי הברכות שתארנו כאן, אפשר למצוא טוויסט מיוחד משלכם, תוספת אישית ומיוחדת.

הינה כמה דוגמאות שנתקלתי בהן:

  • לחתום על ברכות באופן אישי, לפחות לאנשים החשובים.
  • סרטון היתולי שצולם על ידכם.
  • שליחת מתכון מיוחד לחג.
  • כתיבת מילים אחרות לשיר מוכר.
  • תרומה בשם המקבל לעמותה שאנו יודעים שחשובה לו.
  • משלוח בלונים עם ברכה וסמל העסק.

כמה מילים לסיכום, ישראלים ולא רק, מאוד אוהבים לקבל ברכות לחגים בכלל ולראש השנה בפרט ולכן חשוב לשלוח.

יש לשים לב שזה לא יראה כמשהו סתמי שנשלח "כי צריך" אחרת המאמץ לא היה שווה ועוד יכול לגרום יותר נזק מתועלת.

הכניסו קצת מחשבה ויצירתיות, היא לרוב לא עולה כסף ושווה זהב.

שימו לב לא לשלוח בטעות ברכה לראש השנה או לחג יהודי אחר, לאנשים מלאומים אחרים כמו ספקים בחו"ל לדוגמה, אלה אם אתם יודעים שהם יהודים.
כמובן שטוב תעשו אם גם תשלחו לאלו ברכות לקראת החגים החשובים שלהם ובטח ברכה לשנה האזרחית החדשה.

עד כאן להפעם, כל מה שנותר לי לומר.... שנה טובה ומבורכת לכם, לבני ביתכם, ללקוחות, לספקים ולכל בית ישראל.

מממ.... עכשיו שסיימתי את הניוזלטר הזה, בעצם הוא גם סוג של ברכה שימושית לחג.!

איציק וילק

מנהל אתר בונים עסקים

 
  דף הבית דף הבית סיפורי עסקים סיפורי עסקים מדריכי עסקים מדריכי עסקים זרקור זרקור מאמרים מאמרים טיפים קבוצת רישות עסקי שיווק ופרסום שיווק ופרסום סרטוני הדרכה סרטוני הדרכה מילון עסקי מילון עסקי שאלות נפוצות שאלות נפוצות ניוזלטר - Newsletter ניוזלטר - Newsletter בלוג - Blog בלוג - Blog קישורים קישורים תנאי שימוש באתר עסקים קטנים מפת האתר עסקים קטנים אודותנו עסקים קטנים צרו קשר
 
אינדקס עסקי: מאמנת אישית לחיים | יעוץ והדרכה ביישומי אופיס בחברות וארגונים | סבונים מן הטבע | שיווק + וידאו + עסקים | RDVC - ייעוץ השקעות פרטי וייעוץ פנסיוני אובייקטיבי
 
© 2004-2017 כל הזכויות שמורות. בונים עסקים