ניוזלטר - Newsletter >> מס':24 - שימושיות אתרי אינטרנט
 
  קבלו טיפים ומידע חינם  
הירשמו לניוזלטר וקבלו טיפים, מאמרים ומידע שיעזרו לכם לפתח את העסקים
שם פרטי: שם משפחה:
אימייל:     
 
Bookmark and Share

ניוזלטר - Newsletter

מס':24 - שימושיות אתרי אינטרנט


א - א
מאמר מומלץ
אימון >> ופרצת...!!!
טיפ מומלץ
AdWords >> הערכות תנועה של Google AdWords הם רק הערכות וצריך להתייחס אליהן בזהירות המתאימה

15 לנובמבר, 2010

מה זה שימושיות אתרי אינטרנט

שימושיות אתר אינטרנט או באנגלית WebSite Usability, הינה תפיסה חשובה ביותר בעיצוב של אתרי אינטרנט בכלל ואתרי אינטרנט עסקיים בפרט.
השימושיות של אתר האינטרנט פעמים רבות נזנחת במהלך יצירת אתר חדש או עיצובו מחדש.

במילים פשוטות, שימושיות אתר משמעותה בניית אתר אינטרנט כך שיהיה קל ונוח לשימוש ולהתמצאות של הגולש הממוצע מקהל היעד.
עיצוב שימושי נועד לכך שהגולשים יוכלו להינות מהשימוש באתר ולמצוא בקלות את אשר הם זקוקים לו ובעלי האתר מעוניינים לספק.

החשיבות היא קריטית עבור אתרים עסקיים, כי גולשים כיום הם בעלי סבלנות מעטה יחסית והם יעזבו בקלות אתר לא נוח לשימוש והתמצאות ולא יחזרו אליו בקלות.

בנושא שימושיות אתרי אינטרנט נכתבו מאמרים רבים וביניהם שימושיות - האם האתר שלך ידידותי למבקרים? של עידן אוחיון, שפורסם לא מכבר באתרנו. כמו כן ישנם המוני כתבות, פוסטים ומידע רב נוסף ברחבי הרשת, בעיקר בשפה האנגלית.

בניוזלטר זה אציין כמה נקודות עיקריות מניסיוני כבעל אתר עיסקי.

האתר מקיים את המטרה לשמו הוקם

בסופו של דבר, לאתר אינטרנט עסקי יש מטרה מאוד מוגדרת.

אם אתם עסק המספק שירות כלשהו, קרוב לוודאי שמטרת האתר הוא לספק לכם לידים (פניות של מתעניינים). האתר צריך להיות מעוצב כך שהגולש ימצא בקלות מידע עליכם ועל השרותים שהוא מעוניין בהם ושלא יצטרך להתאמץ בחיפוש אחרי דרכי יצירת קשר.

במקרים בהם האתר מוכר מוצרים, על האתר להיות ידידותי, לאפשר בקלות את תהליך הבחירה והקניה.

לכן זכרו תמיד לבדוק כי האתר אכן מצליח לעמוד במטרותיו.

התאמת השימושיות לקהלי היעד

לכל אתר עיסקי קהלי יעד משלו, חשוב מאוד לדעת למי האתר פונה ולבדוק שהוא הותאם אליו.

אם האתר פונה לדוגמה לאוכלוסיה מבוגרת, יהיה חשוב לדאוג לפונטים גדולים, עיצוב לא צעקני ושההתמצאות תהיה פשוטה ולא מתחכמת.

אם קהל היעד שלכם צעיר ותזזיתי, עדיף לא לכתוב טקסטים ארוכים ולתת יותר חוויה אינטראקטיבית.

חשוב מאוד להבין מי הגולש הממוצע שלכם ולדאוג שהאתר יהיה מעוצב עבורו. אם יש לכם קהלי יעד מאוד שונים, כדאי לחשוב על בניית כמה אתרים או לפחות לפצל לאזורים שונים את האתר.

תפריט ניווט פשוט

אחת הטעויות הקלאסיות שאני פוגש באתרים עיסקיים רבים, הוא התלהבות יתר מטכנולוגיות כמו פלאש ויצירת תפריטים מתוחכמים הקופצים מכל מיני איורים וסרטונים. אולי כל זה יפה מאוד ומדליק, אבל בסוף גולש שמגיע לראשונה לאתר מתקשה לנווט בין דפיו ולרוב הוא פשוט עוזב.

חשוב בכל נושא הניווט להיות שמרניים ולבנות תפריטים בדרך המקובלת כי כך הגולש מצפה.

לכך אפשר להוסיף את חוק "שלושת הקליקים": החוק העיצובי הוותיק הזה קובע, כי גולש שלא מוצא את מבוקשו בתוך שלושה קליקים בדרך כלל עוזב את האתר. על כן חשוב לבנות אתרים שרוב המידע פרוס בעומק של לא יותר מ-3 לחיצות עכבר.

כותרות תאוריות

גולש שהגיע פעם ראשונה לאתר שלכם,  כנראה שלא יקרא עמוד טקסט בן 500 מילים, לפני שהוא יהיה בטוח שזה המידע הרצוי לו.

חלק מההחלטה האם להתחיל לקרוא, הוא יקבל מסריקה מהירה של טקסט תוך קריאת הכותרות הראשיות והמשניות.

אלו צריכות להכתב תוך מחשבה, כך שהן מתארות באופן קרוב עד כמה שניתן את הנושא של הטקסט.

אז איך נדע אם האתר שימושי מספיק ?!

שימושיות הוא דבר יחסי, צריך לשאוף ולשפר אותו באופן מתמיד.

מעבר לשימוש באנשי מקצוע, יש שתי דרכים עיקריות לבדוק את שימושיות האתר לבד:

קבלת משוב אנושי

לפני ואחרי ביצוע שינויים בעיצוב האתר, אפשר לבקש את דעתם של גולשים שונים. הינה רשימה חלקית:

  • חברים, בני משפחה, עמיתים - בקשו מהם להכנס לאתר ולתת לכם משוב. בעדיפות לפנות לאנשים שהם גם קהל יעד של האתר.
  • פורומים - אם אתם פעילים בפורומים, בקשו מחברי הפורום להיכנס ולתת לכם משוב.
  • גולשים רשומים - אם יש לכם רשימת דיוור של גולשים, אפשר לשלוח להם במסגרת הניוזלטר שאלון קצר בנושא שימושיות האתר.
  • שאר הגולשים - ישנם אתרים בהם הגולשים מתבקשים לתת הערות על האתר.

סטטיסטיקות

קבלת משוב אנושי הוא חשוב ונחמד, אבל הוא לא אובייקטיבי כמו נתונים סטטיסטים.

כל אתר עיסקי שמכבד את עצמו צריך לאסוף נתונים על הגלישה בו. את זאת אפשר לעשות עם תוכנות שמספקים בוני האתרים, תוכנות יעודיות או בעזרת מערכות חינמיות כמו Google Analytics.

לצורך הדוגמא, נניח כי יש ברשותכם אתר עיסקי בעל שתי מטרות עקריות:

  • איסוף לידים
  • רישום אנשים לניוזלטר

חשבו כמה לידים לחודש אתם מקבלים מתוך כמות הגולשים היחודיים שהיו באתרכם וכנ"ל עם הנרשמים לניוזלטר.

סמנו לעצמכם את התאריך שבו בצעתם שינוי עיצובי באתר לצורך שיפור השימושיות שלו, פיצ'ר זה קיים ב-Google Analytics.

עיקבו אחרי הנתונים ובדקו האם השינוי בעיצוב, הביא לשינוי משמעותי ביחס של פניות מגולשים.

את אותו תרגיל כמובן אפשר לעשות באתר מכירות ואתרים עם מטרות שונות.

דוגמא מניסיון אישי: פעם ביצעתי שינוי עיצובי קטן באתר העיסקי שלי. במקום להפנות את הגולשים לדף הרישום לניוזלטר, הוספתי טופס רישום בצורה בולטת בכל דף.
מהר מאוד גיליתי שהשינוי הגדיל בעשרות אחוזים את היחס בין רישומים לגולשים.

לסיכום, שימושיות של אתר אינטרנט עיסקי הוא נושא חשוב והייתי אומר אפילו קריטי. כגולש אני נתקל בלא מעט אתרים בהם אני מחפש לדוגמה מי בעלי האתר (דף אודות), דרך יצירת קשר שהיא לא רק טופס, מידע על מוצר וכיוצ"ב ולא תמיד מוצא אותם בקלות.

חשוב גם להיות קשוב וכאשר אני מדבר עם ליד שהגיע דרך האתר וטוען כי לא מצא דבר מה, אני רושם את זה לעצמי ובודק כיצד לדאוג שהגולש הבא כן ימצא את המידע.

חוברת קופונים

חוברת קופונים מס' 2 של בונים עסקים מתפרסמת יחד עם הניוזלטר הזה ונשלחת למאות מינויי האתר.
בחוברת הקופונים, הנחות ומבצעים המיועדים בלעדית לגולשי האתר.

כל המפרסמים הם בעלי עסקים הרשומים (חינם) באינדקס העסקי של בונים עסקים.
גם בפרסום הקרוב של חוברת הקופונים ניתן יהיה להמשיך ולפרסם קופון בחינם!

ניתן גם לפרסם פרסום בולט וגדול יותר בתשלום, לפרטים פנו אלינו.

תכנים חדשים וחדשות האתר

אתר בונים עסקים ממשיך לפרסם תכנים בכל התחומי העניין לעסקים קטנים ובינוניים ומזמין אתכם לתרום תכנים ולקבל עבורם קרדיט וקישורים.

מהפרסומים האחרונים באתר, אנו ממליצים לכם לקרוא את המדריך לעיצוב גרפי והדפסה של סטודיו אליפסה.
מדריך המתאר בצורה ברורה עם דוגמאות את יסודות עולם העיצוב והדפוס לבעלי עסקים הזקוקים לשירות חשוב זה.

אנו גם רוצים להפנות את תשומת לבכם למדור הטיפים העיסקיים ההולך וגדל (259 טיפים נכון ליום פרסום ניוזלטר זה).
לאחרונה הוספנו עוד כמה טיפים במדור תוכנות וכלים חינמיים, אם יש לכם טיפ, נשמח לפרסמו ולתת לכם קרדיט.

לאתר בונים עסקים קהל יעד ממוקד מאוד ורשימת תפוצה הולכת וגדלה של בעלי עסקים קטנים.
אם קהלי היעד שלכם הם בעלי עסקים קטנים ובינוניים, אתם מוזמנים לבדוק איתנו אפשרויות לשיתוף פעולה ו/או פרסום.

האינדקס העסקי ממשיך לגדול וכך גם התנועה אליו, מוזמנים להוסיף את העסק שלכם בחינם !

איציק וילק
מנהל אתר בונים עסקים

 
  דף הבית דף הבית סיפורי עסקים סיפורי עסקים מדריכי עסקים מדריכי עסקים זרקור זרקור מאמרים מאמרים טיפים קבוצת רישות עסקי שיווק ופרסום שיווק ופרסום סרטוני הדרכה סרטוני הדרכה מילון עסקי מילון עסקי שאלות נפוצות שאלות נפוצות ניוזלטר - Newsletter ניוזלטר - Newsletter בלוג - Blog בלוג - Blog קישורים קישורים תנאי שימוש באתר עסקים קטנים מפת האתר עסקים קטנים אודותנו עסקים קטנים צרו קשר
 
אינדקס עסקי: מאמנת אישית לחיים | יעוץ והדרכה ביישומי אופיס בחברות וארגונים | סבונים מן הטבע | שיווק + וידאו + עסקים | RDVC - ייעוץ השקעות פרטי וייעוץ פנסיוני אובייקטיבי
 
© 2004-2017 כל הזכויות שמורות. בונים עסקים